bc. Dorota Chrzanowska RBc
19/12/2023
Data publikacji: 19-12-2023
ZZP, uważaj!
Jako osoba prowadząca działalność na własny rachunek niewątpliwie otrzymałeś kiedyś telefon z atrakcyjną ofertą np. zawarcia umowy energetycznej lub ofertą umieszczenia na stronie internetowej. Zgodzenie się na taką ofertę telefoniczną może Cię drogo kosztować. Na tym blogu możesz przeczytać, jak temu zapobiec, ale także co możesz zrobić, jeśli już się na to nabrałeś.
Atrakcyjna oferta
Jako osoba samozatrudniona jesteś zarejestrowany w Rejestrze Handlowym Izby Handlowej. Dzięki temu Twój numer telefonu będzie publiczny i telemarketerzy będą mogli się z Tobą skontaktować. Dlatego jest to często stosowane.
Celem sprzedającego jest to, abyś natychmiast zgodził się przez telefon na „korzystną” ofertę. Sprzedawca otrzymuje prowizję od każdej sprzedanej umowy i dlatego dołoży wszelkich starań, aby to osiągnąć. Jeśli później okaże się, że oferta nie była tak różowa jak obiecywano i zgłosisz chęć rezygnacji z zakupu, otrzymasz wysoką karę za anulowanie.
Okres refleksji
Przy zakupie na odległość konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy. W ciągu tych 14 dni Konsument może odstąpić od umowy i tym samym z niej zrezygnować. Prawo konsumenckie, jak sama nazwa wskazuje, nie dotyczy przedsiębiorców. Jeżeli osoba prowadząca działalność na własny rachunek wykupi abonament biznesowy, jest zatem z nim związana. Nawet jeśli abonament dotyczy spraw prywatnych np. prywatnego domu. Jeśli będziesz żałować, będziesz musiał zapłacić karę za anulowanie. Niestety, wysokość kary za anulowanie nie jest ograniczona do 125 euro, jak ma to miejsce w przypadku konsumentów, ale może wynieść tysiące euro.
Lepiej jest zapobiegać niż leczyć
Nie rób pochopnych zakupów
Najważniejsza wskazówka, jaką mogę Ci dać, to nigdy nie zgadzać się na ofertę telefoniczną. Nie mów więc „tak”, bo rozmowa jest nagrywana i zwykłe „tak” może już związać Cię umową. Ale co możesz zrobić?
Daj znać, że nie jesteś zainteresowany lub rozłącz się;
Zapytaj o numer Izby Handlowej osoby dzwoniącej, aby móc wyszukać firmę w Internecie. Jeśli zaczniesz zadawać trudne pytania, sprzedawca szybko zrezygnuje;
Wskaż, że sam się z nimi skontaktujesz, jeśli będziesz chciał kupić ich usługę lub produkt.
Jeśli jesteś zainteresowany lub masz jakiekolwiek wątpliwości, poproś sprzedawcę o przelanie warunków na papier i przesłanie ich pocztą lub e-mailem, abyś mógł najpierw przeczytać je w domu przed podjęciem decyzji. Jeśli nie chcą tego zrobić, to już wiesz wystarczająco dużo. Ponadto, jeśli oferta brzmi zbyt dobrze, aby mogła być prawdziwa, często tak jest!
Rejestr „Nie dzwoń”
Rejestrując się w rejestrze „nie dzwonić”, ograniczasz ryzyko marketingu telefonicznego. Firmy muszą najpierw zapoznać się z rejestrem przed zadzwonieniem.
Wpadłeś w sidła?
Zgodziłeś się już na ofertę telefoniczną i później tego żałujesz? Przede wszystkim pociesz się tym, że na pewno nie jesteś sam. Następnie możesz zrobić wiele rzeczy:
Regulamin
Przeczytaj warunki lub umowę, na którą się zgodziłeś. Czy obejmuje opcję anulowania? A jeśli tak, w ciągu ilu dni musisz zrezygnować?
Wady w umowie
W przypadku błędu, podstępu, groźby lub podstępu umowa może zostać unieważniona. Na przykład, jeśli sprzedawca złożył Ci błędne oświadczenie, możesz odstąpić od umowy w drodze pisemnego powiadomienia skierowanego do sprzedawcy. Jeżeli to nie przyniesie rezultatów, możesz także zwrócić się do sądu o unieważnienie umowy.
Anulować
To, czy możesz odstąpić od umowy, kiedy i w jaki sposób, zależy od tego, co określono w warunkach lub umowie. Często płacisz karę za anulowanie/opłatę za zakup.
Holenderski Urząd ds. Konsumentów i Rynków
W 2019 r. Holenderski Urząd ds. Konsumentów i Rynków poinformował, że ustawa o nieuczciwych praktykach handlowych wobec konsumentów powinna w przyszłości mieć zastosowanie również do osób prowadzących działalność na własny rachunek. Dlatego też dla osób prowadzących działalność na własny rachunek powinien nastąpić okres do namysłu, a wówczas wysokość kary za rozwiązanie umowy również zostanie ograniczona. Niestety, jeszcze się to nie zdarzyło. Do tego czasu zostałeś ostrzeżony!